Termini di Servizio

Ultima modifica: 15 Gennaio 2024

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il sito web DoveSammen.com e i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio e da tutte le leggi e regolamenti applicabili. Se non accetti questi termini, non sei autorizzato a utilizzare questo sito o i nostri servizi.

2. Descrizione dei Servizi

DoveSammen.com offre servizi di design, produzione e installazione di tende e drappi su misura, inclusi:

  • Consulenza e progettazione personalizzata
  • Selezione e fornitura di tessuti premium
  • Produzione artigianale su misura
  • Installazione professionale di cornici e sistemi
  • Servizi di manutenzione e assistenza post-vendita

3. Processo di Ordine e Preventivi

3.1 Consultazione Iniziale

Tutti i progetti iniziano con una consultazione gratuita durante la quale:

  • Analizziamo le esigenze specifiche del cliente
  • Effettuiamo il sopralluogo e le misurazioni
  • Presentiamo soluzioni di design personalizzate
  • Forniamo un preventivo dettagliato

3.2 Conferma dell'Ordine

L'ordine si considera confermato quando:

  • Il cliente accetta il preventivo per iscritto
  • Viene versato l'acconto concordato (generalmente 50%)
  • Riceviamo la conferma scritta delle specifiche tecniche

3.3 Modifiche all'Ordine

Modifiche sostanziali dopo la conferma possono comportare:

  • Variazioni di prezzo
  • Estensione dei tempi di consegna
  • Necessità di nuovo acconto per modifiche significative

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

I nostri prezzi:

  • Sono espressi in Euro e includono IVA quando applicabile
  • Rimangono validi per 30 giorni dalla data del preventivo
  • Possono variare in base a fluttuazioni dei costi delle materie prime
  • Non includono eventuali lavori di muratura o modifiche strutturali

4.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico bancario
  • Assegno bancario
  • Contanti fino al limite legale
  • Carte di credito/debito per importi concordati

4.3 Termini di Pagamento

  • Acconto del 50% alla conferma dell'ordine
  • Saldo alla consegna/installazione completata
  • Per ordini superiori a €5.000, possibilità di rateizzazione concordata

5. Tempi di Consegna e Installazione

5.1 Tempi Standard

I tempi di produzione standard sono:

  • Tende semplici: 2-3 settimane
  • Progetti complessi: 4-6 settimane
  • Tessuti di importazione: tempi aggiuntivi variabili
  • Installazioni multiple: programmazione concordata

5.2 Ritardi

In caso di ritardi dovuti a cause di forza maggiore, ci impegniamo a:

  • Comunicare tempestivamente al cliente
  • Fornire nuove tempistiche realistiche
  • Offrire soluzioni alternative quando possibile

6. Garanzie

6.1 Garanzia sui Prodotti

Garantiamo i nostri prodotti per:

  • Difetti di produzione: 2 anni
  • Meccanismi e accessori: 1 anno
  • Installazione: 1 anno
  • Tessuti: secondo garanzia del produttore

6.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

  • Usura normale dovuta all'uso
  • Danni causati da uso improprio
  • Danni accidentali o da terzi
  • Modifiche non autorizzate
  • Mancata manutenzione

7. Diritto di Recesso

7.1 Prodotti Standard

Per prodotti non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, purché:

  • I prodotti siano nelle condizioni originali
  • Non siano stati installati
  • Sia fornita comunicazione scritta

7.2 Prodotti Su Misura

I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso, salvo difetti di conformità.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i design, progetti e soluzioni creative sviluppati da DoveSammen rimangono di nostra proprietà intellettuale. Il cliente riceve licenza d'uso per la specifica applicazione commissionata.

9. Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine e non include:

  • Danni indiretti o consequenziali
  • Perdite economiche non direttamente correlate
  • Danni a proprietà non direttamente oggetto dell'intervento
  • Ritardi dovuti a cause esterne

10. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da:

  • Eventi naturali (terremoti, alluvioni, ecc.)
  • Scioperi o controversie sindacali
  • Interruzioni delle forniture
  • Normative governative o restrizioni
  • Pandemie o emergenze sanitarie

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Mediazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso mediazione.

11.2 Foro Competente

Per controversie non risolte tramite mediazione, il foro competente è quello di Milano, Italia.

12. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Tutti i rapporti sono soggetti al Codice del Consumo quando applicabile.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito web e si applicheranno ai nuovi ordini.

14. Severabilità

Se una disposizione di questi termini risulta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore.

15. Contatti

Per questioni relative a questi Termini di Servizio: